NTTデータのイントラネットには、スタッフ部門をはじめ、各部署などから、それぞれで運用されているWebサイトから日々情報が発信されています。 4万人以上が利用するこの大規模なイントラネットには、企業の歴史とともに、価値の高い過去の資産が膨大に蓄積されています。 情報システム部門である私たちの部署では、社内の各部門で運営されている300以上のWebサイトへのリンクを束ねたポータルサイトを運営しています。

ITマネジメント室では、2006年から別な製品による検索サービスを提供しておりました。しかし、近年インターネットでの検索サイトに慣れた多くの社員から、 社内検索サービスの機能や、結果精度の向上への要望が多く挙がっていました。更に、情報発信頻度の向上により、コンテンツ量の増加が顕著となっており、社員は各Webサイトで発信された過去の情報が探しにくくなっておりました。 また、業種特性上、人の流動が多い事もあり、円滑な業務執行には精度の良いサーチエンジンが必須という状況でした。

このようにインターネット検索の利便性に慣れた社員の要望と、増え続けるデータ環境から、更に検索精度向上へ期待が高まり、検索エンジン刷新の検討に至りました。

このソリューションを導入したことで、社員の検索サービスに対する期待度・信頼度が向上し、従来比で検索数が1.4倍に増加しました。 また、導入後新たに利用対象者となった、数万人規模の協力会社の方への提供も開始しており、情報検索の迅速化に役立っています。 クローリングの速さも日々実感しています。

利用頂いた方々が検索結果に満足頂けるよう、アクセスログなどを分析してゼロ件ヒットを減らす取組や、情報の鮮度向上のため収集頻度アップするなど、さらなる改善を進めていきたいと考えています。