丸紅情報システムズでは、社内の情報を有効活用するため社内ポータル（WEB）を中心に情報を集約しており、ポータル内の検索には他社製品を利用していました。 ファイルサーバーにも多くの情報が蓄積されていましたが、既存製品の検索対象はポータルサイトに限定しており、ファイルサーバーは検索対象外でした。
このため、ファイルサーバー内の情報は、保管した場所を覚えていないと1つのファイルを探し出すのに約10分以上もかかってしまう状態がしばしば発生しており、業務効率の低下を招いていました。

蓄積した情報を活用して業務効率化を図る為には、やはり社内ポータルだけでなく、ファイルサーバー内の効率的な検索も必要であると考え、既存製品の拡張を検討しました。
しかし検索対象を広げると費用が膨大になってしまうライセンス体系であったため、ファイルサーバーへの展開を躊躇していました。

ポータル内だけでなくファイルサーバー内も効率よく検索したいという強い要望が全社から挙がっていましたので、既存製品の課題を解決する新たなエンタープライズサーチの導入を検討しました。

ポータルとファイルサーバーの検索ができるようになったことにより、社内の必要な情報に素早くアクセスできるようになりました。 これまでファイルサーバー内の情報はファイル名でしか検索できず検索結果の表示に時間もかかっていましたが、Neuron ESを導入してから全文検索できる上に数秒以内で検索結果が出てきます。また、ポータル内の検索も欲しい情報が検索結果に出てくるようになりました。検索業務が非常に効率化されたと感じています。

ポータルの検索には、ポータル内に設置してある検索窓を使っており非常に利用率が高いです。一方、使い方に関する問い合わせはほとんどありません。マニュアルが無くてもすぐに使える使い勝手の良さも、ユーザーの利用率向上に寄与していると思います。

全文でのキーワード検索ができるおかげで思いもよらないところにあった資料も見つけることができるようになりました。再利用ができる資料はもちろん、できない資料も自分の知識や参考情報として仕事に役立てることができています。

Neuron ESの検索結果画面ではファイルの中身が画像として縮小表示されるので、ファイルを開かなくてもどんな内容なのか一目で確認できて便利です。より少ない時間で情報にアクセスするためにとても効果的な機能だと感じています。